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EiCitronella, una solución adaptable

  • Alertas y mensajería

    Conéctate en canales como correo electrónico y alertas en los dispositivos móviles, ayuda a tus los clientes a encontrar respuestas rápidamente.

  • Dashboard

    Realiza seguimiento del estatus de tu equipo y servicios en tiempo real, puedes visualizar reportes para identificar el nivel de servicio otorgado a tus clientes y ayuda a la toma de decisiones. Estos reportes se pueden clasificar por análisis de eficiencia y exportar a Excel.

  • Informes en tiempo real

    Visualiza en tiempo real cualquier desviación de SLA's acordados con los proveedores y/o clientes, así como, incumplimientos ocasionados por tu equipo interno o externo a través de un semáforo de estatus.

Otros beneficios de nuestra solución

  • Reportes e impresos

    También puedes imprimir tus reportes de servicio para entregas físicas a tus clientes e incluida la firma digital del proveedor de servicio en campo.

  • Árbol de decisión automatizado

    Ahorra tiempo y reduce las tareas repetitivas, ayuda a los agentes a resolver rápidamente las consultas de los clientes con la automatización desde una plataforma unificada.

  • Control de inventarios total por zonas y regiones

    Las ubicaciones se podrán cargar a través de un número de identificación único, el cual está vinculado a un número de serie para tener un control de inventarios. De esta forma puedes identificar los servicios por clientes, zona, regiones o proveedores.

  • Control de insumos o consumibles.

    Maneja y controla la cantidad de inventarios consumibles tanto en bodega como en los inventarios móviles por servicio o técnico en campo.

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Lo que opinan de nosotros

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