EiCitronella, una solución adaptable
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Alertas y mensajería
Conéctate en canales como correo electrónico y alertas en los dispositivos móviles, ayuda a tus los clientes a encontrar respuestas rápidamente.
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Dashboard
Realiza seguimiento del estatus de tu equipo y servicios en tiempo real, puedes visualizar reportes para identificar el nivel de servicio otorgado a tus clientes y ayuda a la toma de decisiones. Estos reportes se pueden clasificar por análisis de eficiencia y exportar a Excel.
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Informes en tiempo real
Visualiza en tiempo real cualquier desviación de SLA's acordados con los proveedores y/o clientes, así como, incumplimientos ocasionados por tu equipo interno o externo a través de un semáforo de estatus.
Otros beneficios de nuestra solución
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Reportes e impresos
También puedes imprimir tus reportes de servicio para entregas físicas a tus clientes e incluida la firma digital del proveedor de servicio en campo.
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Árbol de decisión automatizado
Ahorra tiempo y reduce las tareas repetitivas, ayuda a los agentes a resolver rápidamente las consultas de los clientes con la automatización desde una plataforma unificada.
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Control de inventarios total por zonas y regiones
Las ubicaciones se podrán cargar a través de un número de identificación único, el cual está vinculado a un número de serie para tener un control de inventarios. De esta forma puedes identificar los servicios por clientes, zona, regiones o proveedores.
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Control de insumos o consumibles.
Maneja y controla la cantidad de inventarios consumibles tanto en bodega como en los inventarios móviles por servicio o técnico en campo.
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Lo que opinan de nosotros
“La herramienta brinda procesos claros que me permiten enfocarme en escalar”
Antes manejaba la operación de manera manual y era muy difícil tener el control. La herramienta me da visibilidad total del negocio de forma clara y sencilla. Tengo conectados mis activos y mis técnicos en la plataforma, esto me permite dar un mejor servicio a mis clientes, tener controlado mi inventario, así como, medir la productividad de mi equipo operativo. Ha sido una inversión inteligente, la herramienta se paga sola. Einteligent me permite enfocarme en escalar el negocio analizando y tomando decisiones dejando la operación del día a día a la tecnología.
José Miguel García
Empresa: Seguritech Privada SA de CVPuesto: COO
Con nosotros desde hace 9 años
