EiCitronella es una plataforma SAAS (Software as a Service) diseñada para gestionar servicios de campo, control de inventarios, ticketing y asset management. Permite la administración eficiente de activos, servicios y mantenimientos en tiempo real, con capacidades para programar y realizar seguimientos de trabajos en terreno. Está orientada a diversas industrias que necesitan visibilidad, control y trazabilidad sobre las operaciones realizadas fuera de las oficinas.
EiCitronella permite a las empresas monitorear de manera efectiva el rendimiento de los servicios en campo a través de KPIs (indicadores clave de rendimiento). La plataforma ofrece herramientas para realizar el seguimiento de tiempos de respuesta, resolución de tickets, mantenimiento de activos y el cumplimiento de SLAs (acuerdos de nivel de servicio). Esto facilita la identificación de áreas de mejora, asegurando que los equipos operativos cumplan con los estándares establecidos y que los servicios se entreguen de manera eficiente y dentro de los tiempos pactados.
EiCitronella es utilizado por diversas industrias que requieren un control eficiente de los activos y servicios fuera de sus oficinas. A continuación, te mostramos cómo cada industria puede beneficiarse de nuestra solución, con especial énfasis en la medición de KPIs y el cumplimiento de SLAs:
• Industria financiera:
Gestiona cajeros automáticos, terminales punto de venta (TPV) y los servicios de mantenimiento y reparación asociados. Los KPIs se enfocan en la disponibilidad operativa y tiempos de respuesta a incidentes, mientras que los SLAs se refieren al tiempo de intervención acordado con proveedores.
• Industria retail:
Permite el control de activos productivos como sistemas de refrigeración, equipos de transporte y maquinaria. Los KPIs monitorean el tiempo de mantenimiento y el cumplimiento de SLAs en cuanto a tiempos de intervención y disponibilidad operativa.
• Industria de seguridad:
Permite la gestión de equipos de seguridad como cámaras de vigilancia y radios de comunicación. Los KPIs incluyen el tiempo de respuesta ante fallas, y los SLAs se basan en la rapidez de intervención para mantener la seguridad de las instalaciones.
• Industria de publicidad exterior:
Gestiona el inventario de espacios publicitarios y los servicios asociados a su instalación y mantenimiento. El cumplimiento de SLAs es clave para la ejecución de las campañas en los tiempos acordados y la reparación de cualquier daño.
• Industria HVAC (calefacción, ventilación y aire acondicionado):
Controla el mantenimiento de los equipos HVAC y su disponibilidad. Los KPIs miden la eficiencia de las intervenciones y el tiempo de respuesta, mientras que los SLAs gestionan la puntualidad en la realización de mantenimientos preventivos y correctivos.
• Industria de equipo médico:
Administra el inventario de equipos médicos y garantiza su mantenimiento y calibración dentro de los tiempos establecidos. Los KPIs incluyen el tiempo de inactividad de los equipos y la rapidez de las reparaciones, mientras que los SLAs aseguran que los equipos estén siempre listos para su uso.
• Industria automotriz:
Gestiona el mantenimiento de flotas de vehículos y equipos de servicio. Los KPIs se centran en la eficiencia de los mantenimientos y la disponibilidad de los vehículos, mientras que los SLAs se refieren al tiempo de respuesta para las reparaciones y la disponibilidad de los vehículos.
• Industria de telecomunicaciones:
Controla la infraestructura de telecomunicaciones, incluyendo torres de antenas y cables. Los KPIs incluyen el tiempo de reparación y la eficiencia de la red, mientras que los SLAs se enfocan en el tiempo de recuperación de servicio.
• Industria de energía:
Gestiona activos como plantas solares, subestaciones y generadores. Los KPIs monitorean la eficiencia de los sistemas energéticos, y los SLAs garantizan que el mantenimiento de los activos cumpla con los tiempos de intervención y los estándares de operación.
• Industria de transporte y logística:
Administra el mantenimiento de vehículos y equipos de transporte. Los KPIs incluyen la eficiencia operativa y el tiempo de mantenimiento, mientras que los SLAs se enfocan en el tiempo de intervención y la disponibilidad de la flota.
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EiCitronella es una herramienta ideal para cualquier empresa que necesite tener control sobre lo que sucede fuera de sus oficinas, gestionando todos los recursos humanos y materiales utilizados alrededor de un servicio en las calles. Esto incluye actividades como prospección para ventas, levantamiento de información, captura de evidencia fotográfica, encuestas en campo, entre otras.
Los servicios de campo son aquellos trabajos o intervenciones que se realizan fuera de las instalaciones centrales de una empresa, en lugares físicos donde se encuentran los activos o clientes. Esto puede incluir tareas como instalación, mantenimiento, reparación o monitoreo de equipos y servicios en el terreno. EiCitronella facilita la gestión de servicios de campo al proporcionar una plataforma centralizada que permite a las empresas monitorear KPIs y asegurar el cumplimiento de SLAs en tiempo real, optimizando la eficiencia operativa y mejorando la calidad del servicio.
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Esto incluye actividades como ventas en campo, levantamiento de información, captura de evidencia fotográfica, encuestas en campo, entre otros.
EiCitronella facilita el control de inventarios en tiempo real, lo que permite a las empresas monitorear la cantidad, ubicación y estado de sus activos y recursos. Con la plataforma, es posible realizar auditorías de inventarios de forma rápida, asignar activos a diferentes proyectos o ubicaciones y hacer seguimiento de los movimientos de materiales. Los KPIs relacionados con la eficiencia del inventario, como la rotación de stock y el nivel de existencias, pueden ser monitoreados para optimizar los recursos. Además, se garantiza el cumplimiento de SLAs en la entrega de activos a los equipos de trabajo.
EiCitronella ayuda a las empresas a cumplir con sus SLAs mediante la automatización de tareas y la visibilidad en tiempo real de las operaciones. Los SLAs pueden configurarse en la plataforma para monitorear tiempos de respuesta y resolución, asegurar la disponibilidad de los equipos y gestionar los tiempos de mantenimiento. A través de la medición continua de KPIs como el tiempo de inactividad, la satisfacción del cliente y la eficiencia de los procesos, EiCitronella garantiza que se cumplan los compromisos de servicio y se mantenga un alto nivel de rendimiento en todas las operaciones.
EiCitronella ofrece soporte integral a través de diversos canales, incluyendo soporte técnico en línea, capacitación personalizada y un centro de atención al cliente disponible para resolver cualquier incidencia. La plataforma también cuenta con herramientas de autogestión y monitoreo de KPIs en tiempo real, lo que permite a las empresas realizar diagnósticos rápidos y tomar decisiones basadas en datos precisos.
EiLease es una plataforma integral creada específicamente para la gestión de arrendamientos, especialmente diseñada para arrendadoras financieras. Facilita la administración de contratos de arrendamiento, control de activos, pagos y seguimientos, ofreciendo un sistema robusto para manejar los distintos tipos de arrendamiento y los KPIs asociados, como el rendimiento de los activos arrendados y el cumplimiento de los SLAs financieros.
El arrendamiento puro es un contrato donde el arrendatario paga por el uso de un activo sin tener la opción de adquirirlo al final del contrato. El arrendamiento financiero, por otro lado, otorga la opción de comprar el activo al final del período de arrendamiento a un precio residual previamente pactado. Con EiLease, ambos tipos de arrendamiento pueden ser gestionados de manera eficiente, permitiendo a las empresas controlar los KPIs financieros, como los pagos programados y los tiempos de vencimiento.
Sí, EiLease es capaz de gestionar ambos tipos de arrendamiento: arrendamiento puro y arrendamiento financiero. La plataforma permite realizar un seguimiento preciso de cada tipo de contrato, asegurando que se cumplan los términos, pagos y condiciones establecidos. Además, proporciona herramientas para medir KPIs como el rendimiento de los activos arrendados y el cumplimiento de los SLAs establecidos en cada contrato.
En EiLease, los pagos de los arrendamientos se gestionan de manera automática y programada. La plataforma permite configurar recordatorios de pagos, generar informes financieros y realizar un seguimiento detallado de las transacciones. Además, se pueden establecer KPIs financieros para medir la puntualidad de los pagos y el cumplimiento de los SLAs en relación con los plazos y las condiciones de pago acordadas.
Sí, EiLease ofrece una funcionalidad robusta para generar informes financieros detallados sobre los arrendamientos. La plataforma permite realizar un seguimiento exhaustivo de los pagos, plazos, tasas de interés y otros aspectos financieros de los contratos de arrendamiento. Los informes generados pueden ser utilizados para analizar el rendimiento financiero y asegurar el cumplimiento de los SLAs establecidos en cada contrato. Esto ayuda a las arrendadoras a gestionar sus operaciones con mayor precisión y eficiencia.